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7. Utilización y finalidad de los datos recogidos

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9. Actualización de datos

   En mercawater.es nos esforzamos por mantener los datos actualizados, no obstante le solicitamos que modifique en su perfil de usuario los datos que sean obsoletos o incorrectos.

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    mercawater.es, no tiene previsto revelar sus datos personales más allá de los casos en los que una Ley nos obligue (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.) o en caso de envío de los productos adquiridos (empresas de mensajería, logística o transporte). 

11. Seguridad

    mercawater.es utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

12. Ejercicio de los derechos

    En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con copia del documento oficial que le identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) a la dirección de correo electrónico [email protected]. Así mismo, en esta misma dirección de correo electrónico podrá solicitar su baja de usuario cuando lo estime conveniente y darse de baja en el sistema de recepción de comunicaciones por vía electrónica. Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario [email protected] o en nuestras instalaciones en C/ Hacienda Las Carmelitas Nº3 C.P. 29140 Málaga.

13. Cambios en los términos de esta política de privacidad.

    Esta política de privacidad es de fecha 29/07/2014
    
    

    CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
    

    1. Condiciones legales para la compra en mercawater.es.
       Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web mercawater.com y mercawater.es, de la que es responsable legal DNI 25715580Q, en adelante, mercawater.es 
    2. Normativa aplicable.
       El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
       
    3. Proceso de compra.
       Para realizar una compra en www.mercawater.com o www.mercawater.es deberá seguir el siguiente proceso:
        
       
       1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por mercawater.es en su página web
       2. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
       3. Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
          Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.
       4. Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
       5. Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por mercawater.es en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que mercawater.es declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a mercawater.es.
       6. Una vez finalizado el proceso de pedido mercawater.es le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios: 
          Llamando al 951 139 366
          Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
          Escribiendo a la dirección de correo [email protected]
          
          mercawater.es, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

    4. Formas de pago

       1. Contrarreembolso

          En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.
          Este método de pago lleva un gasto adicional del 3 % sobre el precio del artículo, con un mínimo de 3.20 € debido a la comisión de la empresa de paquetería.
          Solo aceptado en Península.

       2. Ingreso en cuenta

          mercawater.es ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta de cualquiera de estas entidades bancarias:
          Banco Santander BSCH, IBAN: IBAN ES30 0049 1769 25 2490024711 (BSCHESMM).
          
          Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por mercawater.es en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra.
          
          El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato, la gestión del pedido será automática.
          
          ATENCIÓN: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

       3. Transferencia bancaria

          El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.
          Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.
          
          Cuentas disponibles:
          Banco Santander BSCH, IBAN: IBAN ES30 0049 1769 25 2490024711 (BSCHESMM).
          
          Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.
          Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.
          Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a la direccion [email protected]
          
          Nota Importante:
          Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado.

       4. Tarjeta de crédito

          El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en mercawater.es se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Santander Central Hispano.
          Mediante esta modalidad de pago mercawater.es nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Santander Central Hispano, de forma que mercawater.es siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
          Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
          La pasarela de pago acepta también el sistema de pago mediante teléfono móvil MobiPay. Si desea activar este servicio póngase en contacto con su operadora.
          El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.
          Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a [email protected] o llame al 902 10 49 20 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

       5. PayPal

          Realize los pagos con su cuenta de PayPal.

    5. Envíos

       Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.
       Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Gastos de Envío.

       En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

       Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

    6. Política de precios

       En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error

    7. Devoluciones

       En mercawater.es queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.
       Posibles casos de devolución o desistimiento:
       
       
       1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
          Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. mercawater.es correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.
          mercawater.es pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por mercawater.es, el comprador asumirá el coste de transporte.
          Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente o por correo electronico, el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
          Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.
       2. Desistimiento
          De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
          El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original en perfecto estado así como todas las piezas.
          El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea mercawater.es quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresas de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que mercawater.es tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
          Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
          Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a mercawater.es, con domicilio C/ Hacienda las Carmelitas nº3 C.P. 29140 Málaga, teléfono 900 844 062 y dirección de email [email protected], su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
          
          Modelo de formulario de desistimiento
          
          Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
          En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones mercawater.es se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
          
          
       3. Si aún no has recibido el pedido:
          Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
          
          

          CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:
          Teléfono: 951 139 366
          Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
          Email: [email protected]

          Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección:
          C/ Hacienda las Carmelitas NAVE 3 C.P. 29140 Málaga, ESPAÑA o la especificada en cada caso.

    8. Garantías

       Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso, mala instalación o desgaste habitual.

       En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
       sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

       Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que
       cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
       a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
       vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
       b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
       c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y
       usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

    9. Protección de Datos de Carácter Personal

       Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de mercawater.es, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
       Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
       El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
       El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando email a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: C/ Hacienda las Carmelitas nº 3 C.P. 29140 Málaga.
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    10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

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